1. Dispositions générales
La présente politique de remboursement a pour objet de définir les procédures et les conditions de remboursement lorsque les clients ne sont pas satisfaits des services fournis. Elle établit des règles et des procédures claires qui s'appliquent aux demandes de remboursement.
2. Responsabilité
La société Entretien des services SARL s'engage à fournir des services de haute qualité et à respecter toutes les lois et réglementations applicables en matière d'investissement.
3. Conditions de remboursement
3.1 Transactions involontaires : en cas de transactions involontaires ou de défaillances techniques pouvant entraîner la perte de fonds, la société s'engage à rembourser intégralement les fonds perdus.
3.2 Annulation des transactions : Le client a le droit d'annuler une transaction dans un certain délai à partir du moment de son exécution. Le remboursement est effectué conformément aux conditions et commissions établies.
3.3 Qualité insatisfaisante des services : Si le client n'est pas satisfait de la qualité des services fournis, la société examine la demande de remboursement au cas par cas et prend une décision conformément aux procédures internes.
3.4 Transactions interdites : aucun remboursement ne sera effectué si la transaction est liée à des actions illégales ou à une violation de la politique de l'entreprise.
4. Procédure de remboursement
4.1 Soumission d'une demande : le client soumet une demande de remboursement en contactant l'équipe d'assistance aux coordonnées fournies.
4.2 Examen de la demande : la demande de remboursement sera examinée par la société dès que possible, généralement dans un délai de deux semaines ouvrables.
4.3 Décision : après examen de la demande, l'entreprise décidera d'effectuer un remboursement ou d'expliquer les raisons du refus.
4.4 Versement des fonds : Si la décision est favorable, l'entreprise verse les fonds sur le compte du client dans les plus brefs délais.
5. Conditions finales
La présente politique de remboursement fait partie intégrante des conditions générales d'utilisation de la plateforme d'investissement. La société se réserve le droit de modifier la politique sans préavis, mais les modifications seront publiées sur le site officiel de la société.